La eficacia de una empresa se basa, entre otros aspectos, en el rendimiento de los sistemas informáticos que posee. Si todos los empleados de una empresa son capaces de minimizar su tiempo de trabajo, pero cuando hacen uso de la informática pierden todo el tiempo que han ganado en su labor, el sistema informático falla y por lo tanto hay que mejorarlo, evolucionándolo o, como medida extrema, creándolo desde cero.

Actualmente la sociedad cuando quiere algo, lo quiere ya. Esto se traslada de alguna forma a los negocios, y tu empresa tiene que tener la capacidad de agilizar al máximo los procesos internos que dependen de la informática, si tu empresa consigue llegar a este punto, será capaz de prestar más atención a lo que realmente necesita el cliente.